家长监控系统FAQ
Q：如账号被申请纳入未成年人家长监护系统，且已经封停，待账号拥有者超过18周岁时，拥有者是否可以自己申请解封？
可以，账号拥有者成年后，只要能提供信息，核对无误后解封。
Q：如账号被申请纳入未成年人家长监护系统，且已经封停，该账号所拥有的游戏级别、虚拟道具等虚拟财产将如何处理？
该账号被封停后，账号所有属性不变。只要游戏仍在运营期，虚拟财产依然存在。待账号所有人年满周18岁后可申请解封并重新使用该账号。
Q：当被封停账号的所有者不认可账号被封停或监控如何处理？
需要被封停账号的所有者通过电话、传真、电子邮件等方式提出申诉。当申诉人能证明其归属时，告知申诉人申请该账号监控的“监护人信息”，建议双方进行沟通协商。如双方协商能达成一致，按共同认可的方案进行处理。当申诉人与监护人沟通未达成一致，设计专门的流程处理。
Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？
目前您可以通过电话反馈，电子邮件和传真方式进行申请。
Q：申请人有什么要求？
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？
您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件，如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载、填写，并打印，手工签字）。
Q：提交申请后，多久可以处理完成？
我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同
